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Email Notification

Metaface permette di gestire notifiche via mail in maniera molto precisa e specifica: è infatti possibile creare set di modifiche personalizzate per ogni progetto attivo in piattaforma.

EMAIL TEMPLATES

Ogni mail può essere personalizzata grazie all’uso dei template che permettono di includere i dati della scheda di donazione all’interno delle email, racchiusi tra doppia parentesi graffa, come:

  • {{sheet_id}}: Il codice della scheda
  • {{sheet_url}}: L'indirizzo della pagina dei dettagli della scheda
  • {{sheet_date}}: La data della delega
  • {{author_fullname}}: Nome e Cognome del dialogatore
  • {{author_firstname}}: Nome del dialogatore
  • {{author_lastname}}: Cognome del dialogatore
  • {{donor_firstname}}: Nome del donatore
  • {{donor_lastname}}: Cognome del donatore
  • {{donor_fullname}}: Nome e Cognome del donatore
  • {{donation_amount}}: Ammontare della donazione
  • {{donation_frequency}}: Frequenza della donazione
  • {{payment_method}}: Metodo di pagamento
  • {{payment_obfuscated_info}}: Informazioni offuscate sul pagamento (iban o carta)

Oltre ad un nome e ad un titolo, occorre il codice html della mail che volete inviare.

email 1.png

NOTIFICHE EMAIL

Ogni notifica viene configurata tramite:

  • NOME
  • SENDER: il mittente visualizzato dal donatore, ci sono più possibilità: può essere servizioclienti@metaface.it oppure nomeorganizzazione@serviziosostenitori.org oppure può essere usato un vostro indirizzo mail, certificando il vostro dominio su Mandrill (per fare questo, vi sarà chiesto di inserire valori DKIM e SPDIF nel DNS, cioè nel Domain Name System, della vostra organizzazione)
  • ACTIVE: ricordatevi di spuntare il flag "Notification is active" per attivare la notifica
  • MODELLI: selezionate il template (ne vedrete un'anteprima) a cui potete allegare in pdf la copia del contratto firmato dal donatore, selezionando la spunta "Allega una copia..."
  • STATO/SHEET OUTCOME: selezionate su quale stato del workflow e con quale esito deve partire l'invio della mail 
  • DESTINATARI: con i successivi flag, potete scegliere i destinatari della notifica (donatore, team leader, dialogatore o indirizzi mail fissi inseriti manualmente)

email 2.png

La email inviate risulteranno sempre a disposizione all’interno della scheda donazione relativa nella barra laterale destra della schermata. Dal box sarà possibile vedere l’anteprima della mail inviata e - se necessario - reinviare la stessa mail agli stessi destinatari con un solo click.

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